In vielen ostasiatischen Kulturen, darunter Japan, China und Korea, spielen indirekte Kommunikationsformen und der soziale Kontext eine wichtige Rolle bei der Interpretation von Zustimmung oder Ablehnung. Es gibt daher einige Aspekte, die in der interkulturellen Kommunikation zu beachten sind – lassen Sie mich einige als Beispiel nennen:
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Indirekte Kommunikation: Um Harmonie zu bewahren und Konfrontation zu vermeiden, wird in vielen ostasiatischen Kulturen meist indirekt kommuniziert. Ein direktes "Nein" ist oft unüblich. Stattdessen kann das Ausweichen in Antworten oder das Sprechen in Möglichkeiten, genutzt werden, um eine Ablehnung zu signalisieren.
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Beispiel: In einem Geschäftstreffen in Japan könnte ein Vorschlag mit den Worten "Das ist sehr interessant, wir werden es in Betracht ziehen" beantwortet werden. Dies könnte tatsächlich bedeuten, dass der Vorschlag nicht angenommen wird, aber aus Höflichkeit wird ein direktes "Nein" vermieden.
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Kontextverständnis: Nonverbale Hinweise, der Tonfall und der Kontext der Konversation können wichtige Anhaltspunkte darüber geben, ob ein "Ja" wirklich Zustimmung bedeutet oder eher ein höfliches Entgegenkommen ohne feste Zusicherung.
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Beispiel: In China könnte ein Mitarbeiter zögern, seinem Vorgesetzten direkt zu widersprechen. Stattdessen könnte er sagen: "Ich muss darüber noch etwas nachdenken", was ein Hinweis darauf sein könnte, dass er nicht vollständig einverstanden ist.
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Beziehungsorientierung: Die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern ist ebenfalls wichtig. Antworten können daher davon abhängen, wie die Personen zueinanderstehen und welchen sozialen Status sie haben.
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Beispiel: In Korea könnte eine Person einem Freund gegenüber zustimmen, etwas zu tun, auch wenn sie es eigentlich nicht möchte, nur um die Beziehung nicht zu belasten.
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Respekt und Höflichkeit: Ein "Ja" kann manchmal einfach ein Zeichen des Respekts und schlicht nur höflich gemeint sein, ohne eine tatsächliche Zustimmung zu bedeuten.
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Ein japanischer Geschäftspartner könnte zustimmen, einen Plan zu prüfen, auch wenn er bereits weiß, dass er nicht umsetzbar ist, einfach um sein Gegenüber nicht zu beschämen.
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Nachfragen und Bestätigen: Es kann hilfreich sein, nach konkreten Details zu fragen oder um Bestätigung zu bitten, um sicherzustellen, dass das "Ja" eine echte Zustimmung ist.
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In einem Meeting in China könnte es hilfreich sein, nach einem "Ja" zu einem Vorschlag nachzuhaken und zu fragen: "Können wir also mit Ihrer Unterstützung für dieses Projekt rechnen?" um sicherzustellen, dass das "Ja" tatsächlich eine feste Zusage ist.
Klingt alles ganz klar und logisch? Nun, die Übung und das genaufe Zuhören machen am Ende den Meister. Die Erfahrung und das Lernen von den jeweiligen Kulturen ist unerlässlich, um Missverständnisse zu vermeiden. Ein tiefes Verständnis für Kultur und Kommunikationsstile ist entscheidend.
Welche Erlebnisse hatten Sie schon mit "Ja, Nein und Vielleicht"? Ich freue mich, wenn Sie mir davon erzählen.